نحوه ثبت سفارش

ثبت سفارش از طریق وبسایت کارلوتی مرحله به مرحله به صورت سیستمی انجام می شود.

۱.وارد منوی محصولات ( دسته بندی ها ) شوید و محصول مورد نظر را انتخاب کنید.

۲.جدول راهنمای سایز هر لباس را مطالعه کنید.

۳.سایز و رنگ مورد نظر خود را انتخاب کنید.

۴.به سبد خرید و تسویه حساب وارد شوید ، آدرس و مشخصات کامل را در پروفایل خود درج کنید و نحوه ارسال را انتخاب نمایید.

۵.پس از تکمیل سبد خرید به صورت آنلاین پرداخت انجام دهید.

۱.چطور میتوانم سایز مناسب را انتخاب کنم؟

در قسمت انتخاب سایز گزینه راهنمای سایز را انتخاب کنید تا جدول سایز آن لباس برای شما نمایش داده شود.
در صورت نیاز مشاورین ما برای انتخاب سایز دقیق تر درخدمت شما هستند.

۲.سفارش ها از چه طریقی ارسال می شود؟

سفارش های مشهد از طریق پیک و شهرهای دیگر از طریق پست پیشتاز ارسال می گردد.

۳. آیا می توانم سفارشم را با مراجعه به دفتر کارلوتی به صورت حضوری تحویل بگیرم؟

یکی از اهداف ما کاهش سفرهای درون شهری و اتلاف وقت شماست به همین علت سفارش شما به هر آدرسی که مدنظر شما باشد ارسال گردیده و امکان مراجعه حضوری وجود ندارد

۴.می‌توانم سفارش خود را درب منزل پرداخت کنم؟

خیر امکان پرداخت در محل وجود ندارد.

۵.آیا در تمام ساعات شبانه روز می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بله شما می توانید در تمام ساعات شبانه روز و تمام روزهای هفته سفارش خود را ثبت کنید.

۶.پس از ثبت سفارش چقدر زمان می برد تا به دستم برسد؟

درصورتیکه کالا موجودی انبار باشد ظرف ۴۸ ساعت ارسال می‌شود درغیراین‌صورت اماده‌سازی کارها دو تا سه هفته کاری زمانبر است.

۷.چطور می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟

لطفا به کارشناسان کارلوتی در اینستاگرام پیام بدهید : کلیک کنید

۸.آیا بعد از ثبت سفارش امکان تغییر و یا لغو سفارش وجود دارد؟

 بعد از ثبت سفارش امکان لغو آن توسط کاربر وجود ندارد، برای تغییر سفارش می بایست با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.

۹.آیا می توانم مبلغ سفارش را به صورت اقساط یا با چک پرداخت کنم؟

خیر این امکان وجود ندارد.

۱۰.هزینه ارسال چقدر است؟

 هزینه ارسال مطابق تعرفه پست می‌باشد و در زمان ثبت سفارش نمایش داده میشود.

۱۱.آیا می توانم بعد از ثبت نام، آدرس خود را ویرایش کنم؟

خیر امکان تغییر اطلاعات و ادرس وجود ندارد. در این صورت لطفا به کارشناسان کارلوتی پیام بدهید.

۱۲.ایا میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

خیر ثبت سفارش به صورت تلفنی امکان‌پذیر نیست

۱۳.در صورت وجود ایراد در کالای ارسالی باید چه کار کنم؟

در این صورت موضوع را ظرف ۴۸ ساعت به کارشناسان کارلوتی اطلاع دهید تا بررسی های لازم به عمل آید. بدیهی است امکان پیگیری مواردی که بیش از ۴۸ ساعت از زمان تحویل آن ها گذشته باشد، وجود ندارد.

۱۴.اگر کالایی که دریافت کرده ام با آنچه در سایت دیده ام یا سفارش داده ام مغایرت داشت باید چه کار کنم؟

در این صورت موضوع را ظرف ۴۸ ساعت به کارشناسان کارلوتی در اینستاگرام اطلاع دهید تا بررسی های لازم به عمل آید

۱۵.امکان تعویض سفارش وجود دارد؟

بله تعویض تا ۴۸ ساعت و درصورتی امکان پذیر است که بسته شما مشکل سایز، آسیب، مغایرت و ... داشته باشد.