سوالات متداول

سفارش های مشهد از طریق پیک و شهرهای دیگر از طریق پست پیشتاز ارسال می گردد.

یکی از اهداف ما کاهش سفرهای درون شهری و اتلاف وقت شماست به همین علت سفارش شما به هر آدرسی که مدنظر شما باشد ارسال گردیده و امکان مراجعه حضوری وجود ندارد

خیر امکان پرداخت در محل وجود ندارد.

بله شما می توانید در تمام ساعات شبانه روز و تمام روزهای هفته سفارش خود را ثبت کنید.

درصورتیکه کالا موجودی انبار باشد ظرف ۴۸ ساعت ارسال می‌شود درغیراین‌صورت اماده‌سازی کارها دو تا سه هفته کاری زمانبر است.

لطفا به کارشناسان کارلوتی در اینستاگرام پیام بدهید : کلیک کنید

 بعد از ثبت سفارش امکان لغو آن توسط کاربر وجود ندارد، برای تغییر سفارش می بایست با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.

خیر این امکان وجود ندارد.

 هزینه ارسال مطابق تعرفه پست می‌باشد و در زمان ثبت سفارش نمایش داده میشود.

خیر امکان تغییر اطلاعات و ادرس وجود ندارد. در این صورت لطفا به کارشناسان کارلوتی پیام بدهید.

خیر ثبت سفارش به صورت تلفنی امکان‌پذیر نیست

در این صورت موضوع را ظرف ۴۸ ساعت به کارشناسان کارلوتی اطلاع دهید تا بررسی های لازم به عمل آید. بدیهی است امکان پیگیری مواردی که بیش از ۴۸ ساعت از زمان تحویل آن ها گذشته باشد، وجود ندارد.

در این صورت موضوع را ظرف ۴۸ ساعت به کارشناسان کارلوتی در اینستاگرام اطلاع دهید تا بررسی های لازم به عمل آید

بله تعویض تا ۴۸ ساعت و درصورتی امکان پذیر است که بسته شما مشکل سایز، آسیب، مغایرت و ... داشته باشد.